Politique de retour

Chez La Victoire Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clientes. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. La présente Politique de retour et de remboursement explique clairement les conditions et la procédure applicables.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Un article ne peut être retourné qu'après avoir été physiquement reçu par le client.

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationale ainsi que les éventuels droits de douane et taxes.

• Les articles doivent être retournés non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

• L'essayage du produit est autorisé, mais un port ou une utilisation prolongés ne sont pas acceptés.

• Les retours résultant d'une commande intentionnelle de plusieurs tailles ou variantes dans le but d'en retourner une partie ne sont pas acceptés.

• Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé au client à ses frais.

2. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 2 heures après leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été traitées ou expédiées.

Une fois la commande traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner après sa livraison conformément à la présente Politique de retour et de remboursement.

3. Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Envoyez une demande de retour par e-mail à support@lavictoire-paris.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour de notre partenaire logistique situé en Chine.

• Renvoyez l'article à cette adresse entièrement à vos frais, y compris les frais d'expédition, les droits de douane et les éventuelles taxes.

• Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi.

• La Victoire Paris ne pourra être tenue responsable des retours perdus ou retardés sans preuve de livraison.

4. Remboursements

Une fois l'article retourné reçu à l'adresse de retour et inspecté :

• Si le retour est approuvé, le prix d'achat du produit sera remboursé dans un délai de 30 jours.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

• Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursables.

5. Responsabilité et livraison

La Victoire Paris ne peut être tenue responsable des colis indiqués comme livrés selon les informations de suivi du transporteur.

Si une adresse de livraison incorrecte est fournie lors de la commande, le client en assume l'entière responsabilité.

Toute erreur concernant les informations de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou la présente Politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : support@lavictoire-paris.fr